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艾科電子:以差異化價值定位策略,引領行業

艾科品牌定位

        通過調研研究我們發現,艾科的企業定位因素比一般企業要復雜,這基于跨界創新與價值聚焦以及未來趨勢與現實焦點的兩方面問題。

        從企業發展戰略來看,艾科未來構筑的信息數據服務平臺在行業內屬于首創,在行業屬性的確立上存在難度。是電子科技還是IT服務?

        從產品系列上看,品牌的定位需要具有對產品的包容性,艾科旗下擁有建筑能源管理、智能停車、供熱計量三大業務。但從艾科三大產品線中尋找共性也存在一定難度。是節能環?;故翹岣咝?。

        這就要求我們要綜合從市場環境、行業競品、社會需求、企業自身的獨特性去分析我們的品牌定位。

        1.市場環境

        第一,經濟著重GDP結構失衡,主要是由于工業結構中高耗能產業比重較大、耗能裝備技術水平較低。生態破壞造成的經濟損失已占GDP的8%。已嚴重威脅經濟和社會的可持續發展 !以煤為主的一次能源結構造成了嚴重的環境污染。酸雨率全國40%、廣東70%, 世界污染嚴重的20城市中國占16個。SO2排放量的90%,NOx排放量的60%都來自于燃煤。全國SO2排放總量超過環境承載能力的70%左右。在可以預見的未來,我國能源消耗將是空前的,如何預期能源消耗趨勢,以及能源對經濟和環境等諸多因素的影響,將是對我們的一個巨大的挑戰!

        第二,十二五規劃期間,首次提出“綠色發展”概念。各地都制訂了關于發展綠色城市的發展戰略,并出臺了一批關于節能監察,建筑節能等政策性文件。

        目前,我國能源消耗最大的是制造業,工廠耗能,其次是商業建筑與交通。它們構成了我國能耗的三大板塊。如下圖:

        因此,未來重點在于綠色工廠、綠色建筑與綠色交通的達成,而這一切都離不開高效的系統管理。

        2.社會需求

        全社會缺乏系統性的能源信息管理。

        第一,缺少完善的能源信息管理工具:①信息不完整;②真實性差;③可靠性差

        第二,影響企業的能源決策

        能源信息是企業能源決策的依據。能源信息的缺失和失真導致不能形成正確的決策或者使決策者茫然無所從。

        3.行業競品

        目前未有哪家企業能夠構建精細化的管理系統。

        第一,機構弱化,政府機構改革后能源部撤銷能源管理弱化 由部級降為局級。八十年代以后機械化工冶金等幾個行業能源管理弱化。

        第二,沒有統一的能源統計方法,基礎統計信息不盡準確與全面統計算法不夠完全合理與完善,用能單位能源數據匯總體系不完善,缺乏必要的工具和系統平臺。

        第三,缺乏能源數據的匯總分析,數據匯總工作復雜、龐大,而且極易出錯而基于海量數據的分析更是困難,沒有積累起可用于分析和查詢的能源數據庫。

        第四,能源消耗數據缺乏四性,即:缺乏完整性;缺乏可靠性;缺乏連續性;缺乏可獲得性。

        4.企業自身

        15年的積淀,數據庫、工程案例及理論深度,都可謂最懂這個行業和客戶需求。

        首創中國中央空調計費行業

        第一個中央空調計費系統工程案例的誕生

        第一項中央空調計費行業專利的誕生

        第一個中央空調計費行業商標誕生

        第一個車位引導項目立項

        首編中央空調計費行業的國家標準

        首編智能停車行業的行業標準

        艾科未來的發展戰略,正從產品提供跨入綜合解決方案,這正是系統化精細管理的服務體現。

        因此,艾科已經具備了精細化管理的核心能力:①艾科強大的數據信息統一與處理的能力。②更為系統、更為全面的解決方案。③更加精細化的管理方法。

        縱觀艾科三大業務板塊,其實是有一定的共通性的。

        ①共通的系統原理:基于硬件、軟件設備與物聯網技術,實現物理對象的數據采集、傳輸、處理、調控。

        ②共通的積淀優勢:系統穩定;運行高效;反應敏捷;數據準確。

        ③共通的趨勢需求:高質量數據;高密度數據;精細化管理;精細化調控。

        故,天進挖掘出三大業務的核心共通概念——“精細”,而“精細”上升到功能定位概念為“微”。

        “微管理”則成為艾科品牌體系的核心概念,旨在為客戶提供精細化的高效管理。一切信息化服務的最終目的都是促進管理效率;艾科的數據服務使得管理更加精細。并向客戶提供診斷式的顧問和咨詢,以幫助他們辨識出關鍵環節中的每一個細節;定制化和??榛南低徹δ蘢楹?,以便他們快速實現對這些細節的全面把握;更多維度、更高密度、更精準的數據和開放式接口,構成具強大兼容性的海量數據庫,使他們能夠及時準確地更新自己的管理方式,并通過篩選進一步發現新的改進點。

        因此,我們為艾科的品牌定位是結合行業、功能、身份的復合定位——建筑節能和靜態交通微管理服務創領者。

多元化傳播:從機場廣告到微電影,奠定行業強勢地位

        艾科所處的大行業領域中,世界上諸多成功企業在發展過程當中,其核心價值都呈現了跨越式的質變。例如:IBM從最初的打印機到現在的全球信息產業領導者;施耐德從自動化到如今的全球能效管理專家;江森從溫控器到現在的建筑設備自動化集成服務。艾科也遵循這一發展軌跡,實現商業模式的價值蛻變。

        從艾科的商業模式中,我們可以發現艾科的未來,從幫客戶計費到幫客戶管理。艾科用尖端的產品,優良的品質,準確的計量,專業的服務,實現降低能耗,提高效率,快捷管理的客戶價值。

        所以我們品牌輸出的核心價值——幫助客戶實現高效管理

艾科三大業務的優勢定義

        1.消費者需求

        調研研究后,發現我們的客戶群:都是在B2B領域,工程商、總包商、地產商等。他們中有80%的人群關注企業實力與工程案例。他們在選擇產品時更加理性。他們會聽從影響者的建議。對于產品的期望偏向于整體解決方案。

        而我們艾科內部的聲音也是重點在于解決方案的打造

        “三年之內是一個清晰的定位,做某一個專業領域的平臺,智慧城市或是智慧地球下的一個子系統,因為將來往服務型轉型必須要搭建平臺,三年以后服務銷售為主,不再以賣設備為主導。對外對風投強調平臺,對內還是強調的解決方案。因為公司利益來源還是解決方案。底層是傳感層,中間是數據傳輸處理,艾科自己的計量設備,集成與被集成,這樣可以與別人形成戰略聯盟的關系。這樣艾科的擴展空間非常大。“

        2.三大業務產品優勢價值

        綜合消費者、業務戰略以及產品優勢價值,我們的業務定義:需要直接彰顯我們的核心實力,并與品牌核心概念“微管理”相輔相成。

        建筑能源管理系統定義——建筑能源管理整體解決方案

        建筑能源管理系統廣告語——舒適節能,源自建筑能源微管理

        智能停車系統定義——智能停車整體解決方案

        智能停車系統廣告語——高效便捷,源自停車微管理

        供熱計量系統定義——供熱計量管理整體解決方案

        建筑能源管理系統廣告語——供熱計量,源自數據微管理

艾科服務品牌的建立

        服務品牌是一種復雜的關系符號,它是服務主體、服務對象與社會大眾及其相關利益者之間的關系的總和,如承諾關系、情感關系、合作關系和支持關系等。服務品牌=信任感+忠誠度。

        艾科服務品牌的構建應該考慮三個方面的內容:

        1.目標客戶

        根據消費者處理信息的特點,要求我們的服務品牌外在表現是: 簡單而有效、容易記憶、通過母品牌的影響力來發展、要保持品牌形象的一致性和長久性、差異化。

        2.競爭對手

        行業內競爭對手并未系統性的建立服務品牌,只是提出了一些服務理念,并未傳播。例如:柏誠的“堅持誠信,以客戶為中心”科托的“專業價值,服務典范”

        3.企業自身

        艾科服務具有五大優勢:

        ①主動監測,提前預警

        ②解決問題專業

        ③服務貼心周到

        ④響應速度快

        ⑤服務網點覆蓋廣

        而艾科的服務理念已經從被動服務跨越到了主動預警服務。綜合艾科服務的特點、消費者關注點、企業發展戰略,艾科服務品牌命名為:艾科|微服務

        ①與核心概念“微管理”相輔相成。也體現了我們的服務從細微出發,主動關心客戶。同時也表現了我們精細化服務的標準與能力

        ②微服務的命名更加貼合時代,方便記憶與聯想。也更加具有親和力。

        服務品牌廣告語:無微不至

        ①配合服務品牌命名,表達服務宗旨。拉近客戶與艾科的距離。

        ②表現責任,負責到底,無微不至。

        ③直接引用成語,易于理解,方便傳播。

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